外贸询盘回复技巧 | 外贸询盘如何分类和回复？答案都在这里
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询盘，一般是买方向卖方发送，就是询问某种产品的价格。在磋商交易中，尽管询盘本身不具备法律约束力，但却是联系客户的一种方法，而且也是我们调查研究、探求市场动态的重要手段。
国际贸易主要是通过邮件进行贸易磋商，不像国内多是电话或者面谈，毕竟不如邮件方便，而且邮件也是一种书面证明。
常常听到外贸业务员抱怨“询盘质量不高”、“有询盘没转化”、“有些印度客户只是来比价格的”……想必大家都不陌生！
但难道只有平台问题、客户问题吗？我们自身的处理真的没问题吗？外贸业务员在回复询盘时经常出现的问题有哪些？参考：干货！五步帮你打造最全外贸询盘回复指南，询盘回复不再难！
1.仓促回复询盘
做业务的人都一样，当收到买家的询盘就会非常高兴，然后立即就回复对方，但是，很多人由于高兴过了头，在匆忙回复邮件时缺乏一个系统的分析过程，导致邮件内容考虑不周全，信息不清晰，所以建议大家以后在收到询盘后先花费30分钟时间来分析一下买家的询盘和买家。衍生学习：简单但实用的常见外贸询盘分析方法。
2.盲目报价
在做业务时，首先将所接触的客户分一下类，如终端客户和贸易商，或者是大客户和小客户，这样做的好处是，我们可以根据不同的客户而作出不同的报价。
通常对于终端客户而言，客人更注重的是产品的质量，而非价格。而对于贸易商而言，能引起他们对产品感兴趣的可能就是价格了。
平时在收到客户的询盘邮件之后，先花点时间到客户的网站了解一下客户具体是做什么产品的，然再针对一些突出点给客户进行报价。
3.简单报价
现在常有一些业务员在报价的时候，都不太愿意花时间做一个比较完整的报价单，尤其是老业务员们，经常只简单的报一个价格给客户。但是客户往往希望能从报价单里知道得更多，他们希望你尽可能地发一份详细完整的报价单。如果你只是敷衍了事，这会让客户离你越来越远。衍生学习：合格的报价单应该包含哪些内容？
4.业务知识不够全面
做业务不能光凭自己的想象，要从对方的角度想，他们会关注哪些内容。不要应付买家，也不要写虚假的，要正面、完整的回答买家所有的问题，能做到的明确告知，不能做到的也要告知可替代的方案。衍生学习：如何成为一名出色的外贸业务员？
5.报价后不跟踪
很多外贸业务员在这一点上做的都不好，报了价之后就坐等，有时候客户就在你等的过程中被别人抢去了。所以说报完价后一定要有条理的跟踪客户，客户不回复可能是没有收到报价单，又或者是客户觉得价格太高了而没有回复，更或者是客户收到报价太多了因而忘记。衍生学习：外贸报价时可以借鉴的原则和技巧。
其实，询盘也是要分类处理的，如何将询盘分类？针对不同类型的询盘如何回复呢？
第一类询盘(优先级处理的询盘)
1.有称呼——这是比较仔细且有礼貌的客人，会加上收信人的称呼。
2.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等，代表他是有诚意来买东西的。
3.简单介绍他们公司背景——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
买家分析：
发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的。对产品、行业了解，他们对供应商的要求一定是专业的。对价格敏感，同时也注重产品的品质。所以在回复询盘时，要处处体现你的专业及对产品的了解。
回复要点：
1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息，比如上网搜索对方的公司名称，查看对方的网站，以及在社交媒体平台上查看蛛丝马迹，去寻找了解买家的规模、性质、经营范围等。
2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少，货比三家是常态。买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格偏高，那这封询盘可能就不会有下文了。
3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。
4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时间等。
5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让买家最省心地选择。
6.多用产品和贸易上的专业术语，表示你是专业的，买家跟你购买可以放心。
7.响应迅速，你慢一步，可能别人就捷足先登了。
8.请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于使你明白你是否还有地方需要改进(这里要尽量委婉，而不是谄媚)。
第二类询盘(第二优先级处理的询盘)
明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，除此之外没有其他信息了。
这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切。或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。这类询盘可以放在第二优先级处理，但千万不要轻视B类询盘，当买家确定了自己的需求之后，前期你的努力会为你带来好的结果。
买家分析：
只对自己要什么产品明确，往往是对市场探求、了解行情的阶段，如果是经销商，他一定还没有拿到他的客户的订单。这类买家需要你去引导，设好选择题，让他选择，不要等着买家告诉你他要什么。相信这条询盘他也是发给了N家供应商，那么这又是考验你响应速度的时候，越先到达对方的回盘，越是占尽商机。
回复要点：
1.不要以为买家对数量等不明确，你也可以偷懒只报一个价格，专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分。
2.可采用梯度报价，采购数量不同、价格不同，帮助买家决定要采购多少。
3.推荐1-2种类似产品给予简单报价，并告知买家，如有兴趣可以为其做详细介绍，争取第二次联系的机会。
4.请买家不论有任何需求，都能答复你。
5.对这样的询盘要有心理准备，报价后很有可能很久得不到回复。这时不要急躁和失落，请给买家时间，因为他需要选择，或者等待他的客户的回应，或者为以后的采购做准备。可在报价后的1-2周里再去一封邮件，询问情况，也表达你对他的重视。
第三类询盘
只告诉你，我对你的产品有兴趣，请给我发报价单，与第二类询盘类似，但是在采购的方向上更加模糊。但是请相信，来发询盘的客户一定是有目的的，谁也不会没事儿发几条询盘玩玩，只是他自己也不清楚自己到底要什么，这类买家往往是行业里的经销商，采购什么取决于他的客户要什么，所以他需要你专业的介绍和引导，转而介绍给他的客户。想要拿下这类客户的订单，你需要花更多心思。
买家分析：
通常是当地的经销商，甚至没有特定行业，什么赚钱就贩卖什么。这类买家需要你的推荐，转而推荐给他的客户。由于不专业，在产品的介绍上你需要更加贴心。
回复要点：
1.对自己公司的介绍可以详细一些，告诉他我可以为你提供什么样的产品，什么样的服务。
2.推荐给他自己最有优势的产品，如价格最优的、质量最好的、最适合当地市场的、交货期最快的等，对每一种都做一个详细介绍，产品的图片、型号、参数规格、认证信息、单价、最小起定量、包装等，做好表格让他去推销给他的客户，让他省力。
3.表达如果需要样品，请让你知道的意思，争取第二次联系机会。
4.这样的询盘需要等待的时间比第二类询盘更加长，第二次跟进时不要直接询问上一次的报价如何，这样让买家觉得你在逼他做决定。事实上，这个阶段他还在等他的客户的决定，可以问候一下，顺便告诉他，有任何消息，请第一时间让你知道。有任何对于其他产品的需求，也请第一时间让你知道。如果期间你有新产品，可以顺便介绍一下。
第四类询盘(最次级处理)
1.上来就要样品或邀请函、投资信息等。
2.对产品和自己的公司只字不提。
这类询盘不排除骗样品和邀请函的情况
买家分析：
不是真正的买家的可能性较大。可尝试回复一次，如果对方不提产品，一心只要邀请函或样品，基本可以放弃，不要浪费时间在这样的询盘上了。
最后，来自不同国家的买家，他的关注点是不一样的。比如：欧美买家注重产品的质量、认证，所以在报价时，把产品的质量信息、认证信息放在首位，重点突出你的质量优于别人。中东、非洲买家注重价格低廉，对于质量无所谓，只要便宜的就行，回复时就给他报最便宜的产品，价格放在最前面。
最后针对询盘回复请注意：及时回复！及时回复！及时回复！但一定不是仓促回复！不是仓促回复！不是仓促回复！这两个有着本质的区别。针对如何保证质量的前提下，及时回复客户的工作方法，可以学习曾经分享过的：公司新来了个美女业务员，凭什么她的工资比我高？（以下为具体内容）
第一段的Sera属于引言人物，很多外贸业务员都有类似于她的工作状态和瓶颈。外贸不易，且行且珍惜...
01
只是因为她长的漂亮吗？
本以为选择做外贸是走进了个高大上的行当，没成想，被现实打击的稀碎。
02
你是不是陶醉在自以为的努力里？
我曾在多年以前拯救过一个“走火入魔”的外贸Q，为什么说她“走火入魔”了呢？因为她真的很辛苦，辛苦到让我都有些心疼。
她每天除了上班时间，只要有空，绝对就泡各种外贸论坛追着里面各种“外贸高手”的帖子不放手，报的外贸培训课程数量让我都为之惊讶，有免费的，也有收费的。
是，很多外贸前辈的经验值得我们借鉴和推敲，很多知识点值得我们去学习。
但是你学习的方式方法不对，就注定不会有好的结果。好比你得到一本少林绝学“易筋经”，你不按照套路练，一样会走火入魔。
打个比方，你整天追着去学习别人的客户跟进谈判的技巧，却连自己的产品都没有吃透，报价单都做不好，你认为有意义吗？
外贸交易的本质是产品，极尽所能的吃透产品，让自己成为产品说明书是筑基，之后深度的去分析挖掘你的产品应用的领域，而哪些是你可开发的客户类型，客户买了你的产品过去是要做什么？或者是要再卖给谁？等等... ...之后你才有能力学会站在客户的角度去思考产品，才能够想客户之所想，急客户之所急，再辅以一些商务谈判的技巧才会有价值。
这告诉我们，要设立自己的学习计划和目标，学会分阶段进行知识学习，完善系统化的去提升。而只有当你有了自己的综合积累和逻辑思维之后，才能驾驭一些外贸大神的技巧，才能真正把那些技巧运用到你的工作实战里去有所受益。
又比如，上上期推送的关于开发信内容写作的文章，有些人可能直接照着模版就去套，改个自己的产品就发出去了，有些人可能就会去琢磨，他为什么这么写开发信？这么写要达到的目的是什么？我要怎么润色自己风格的开发信以达到这样的目的？你觉得哪种效果更好？
这告诉我们，学习需要举一反三，而不是死板的去学，要懂得抛开现象看本质。我们可以去模仿的是外贸大神的思路，而不是成品。
我们也总会看到有那么一部分人，学习“干货”努力认真的像当年备战高考，各种重点被标记的头头是道，记事本、便签上写满了重点，却从来不思考，从来不落地实操。
我们也总会看到有那么一部分人，只要有时间就在不停的听课学习，无论是线上的，还是线下的，只要可以，绝对一个不漏，她总是什么都想学，最后什么都学不好。
... ...
... ...
... ...
总之，我们经常会犯的一个错误就是把自己折腾的看起来很努力，看起来很辛苦，最后却并没有什么收获。
为什么你的努力无效？
因为你的努力都是低质量的努力，甚至是伪努力。
所以，学会选择、思考、规划，别让自己成为了一个没有价值的努力体，那只会让你不断被挫败感所包围，那是件很可怕的事情。
记住，“一切不以结果为导向的努力都是耍流氓”。不值钱的努力对公司来说，一文不值，你要想拿高薪，就要学会让你的努力变得值钱起来，否则你的努力更多的时候不过是给自己找一个宽慰自己的借口，仅此而已。
你要觉得我这么说有些伤人，那活该你有颗玻璃心，因为现实往往比这更加赤裸裸，“越是工作做不好的人，就越是会主张自己有多么努力。”
我们正处于一个多元化的时代，处于一个信息爆炸的时代，在这样一个令人眼花缭乱的时代，我们总是很浮躁，总是希望速成，总是去模仿别人口里的故事，总是希望自己成为别人故事里的主角。
所以，不妨给自己制定上一个小目标，每天抽出30分钟去静下心来读上一本书，不要手机，不要ipad，捧上一本书，看看白纸黑字，放慢脚步，给阅读一点时间，试着让自己能坚持下来，试着让自己能专注起来，试着让自己能够聚焦。因为专注、聚焦、持续，是取得结果的根本。
不久之后，你一定会感激这个小目标。
03
都是做外贸，她为什么做的那么好？
参加工作后，或多或少我们身边总会有那么一个人，整天忙忙碌碌，办公室最晚走的是她，早上上班最先到的也是她，却不见得她把工作干的有多么优秀。也会有对应的那么一个人，每天轻轻松松，喜笑颜开的，业绩就是比你好。
这是为什么？
是效率
决定效率的是什么？
是方法
我们先抛开“天赋”这种个体差异，来谈谈优秀外贸业务员的工作方法是什么？
一. 每天保持一个饱满积极的销售心态和情绪
其实做销售无论是外贸还是内贸，一个业务员的销售情绪和心态非常重要，因为在日常的销售实践中一个外贸业务员更多时间内是在经历漫长的等待和经历着流单的挫折，在每天收到的询盘中你真正成交的业务定单其实是非常小的比例，比如说30个询盘你也就接到一两个像样的实单，也就是说你大部分的时间都是在面对挫折，而且外贸业务员经常会陷入销售的逆境期，在这个时期你感觉已经非常努力和用心了，但是客户就是不打钱不下单。
所以一个外贸业务员的销售心态非常关键，要学会在每一天的早上忘掉负面的销售情绪，保持一个积极的销售心态，遇到销售逆境和挫折懂得调节自己的心态和情绪。
请记住，好的销售员每天是从一个积极饱满的销售心态开始，好的心态和情绪首先就意味着高效率。
二. 高效率的处理邮件
邮件是每个外贸业务员和客户沟通的主要方式，我先分享一下我是如何高效率的处理邮件的，我处理邮件的方法是“坚持看完每封邮件再去处理各个事项，而不是看一封邮件处理一个事情”。
之所以要坚持看完当天的所有的邮件再去一 一处理事项的理由是这样的：比如我每天会收到30到40封邮件，每个邮件的工作内容都会有轻重缓急，而且很多工作邮件的处理是需求其他部门的协助配合的，新业务员就经常犯过这样的错误，一天就火急火燎的处理一个邮件结果一整天还没处理好，做事情没有计划性，没有统筹性，这样的工作效率就非常低下。
所以我会看完所有邮件并且根据事情的重要性列出清单，清单的列表我一般分为：“重要紧急邮件，重要不紧急，紧急而不重要，不紧急也不重要”。
因为有些工作内容是需要其他部门配合才可以完成的工作，所以邮件的工作性质又分自己独立处理和部门协调配合处理2个方式，看完所有的邮件后我会先给所有的邮件客户回一封回复：“邮件已经收到，您的事情（邮件）会很快处理（回复）”。这样处理邮件的方式首先是一种礼仪和礼貌，并且保证邮件回复的及时性，这样客户的心里就会非常舒服，也体现了我们对于客户非常重视，并且给自己留了足够的处理时间。
因为客户的很多邮件工作内容都是需要处理时间的，比如说做合同，而等你做好合同再回客户往往需要很长时间，这样邮件的及时性就显得非常差，也客户也会感觉你不够重视他的邮件。
之后就根据邮件的列表，根据邮件内容的轻重缓急一一处理，处理完一个邮件事项就在列表划掉一个事项，一直到处理完所有的邮件，这样邮件处理的效果就会非常高效。
请记住，计划性和统筹性是最高效率的工作方式。
三. 有效的进行工作资源分配
根据客户的重要性进行工作资源和工作精力的合理化分配，比如对于快要下订单的客户我们肯定是投入最大的精力和资源跟进客户，最大化的去帮助客户解决产品和交易的疑问。
你要清晰记得这点，只有你真正解决了客户所有的疑问和满足了客户的利益需求，客户才有可能真正下订单给你。处理跟进完重点客户后，我们再回复一些新客户的询盘邮件，比如发价格单等。
建议大家一定要做一个客户跟进管理表格，通过这样的可视化统一管理客户的邮件跟进情况，这样工作效率自然会提升很多。
请记住，分层次、分级别的有效分配精力和资源，不仅能提高工作效率，而且对于外贸业务员来说，能有效提高成交转换率。
四. 不同分类客户的邮件跟进技巧
对于不同重要程度的客户我们的邮件跟进策略肯定是不同的，在谈技巧前首先我们要说的事情是，回复客户邮件我们应该把控的几个原则：
1. 简单明了的说明问题，因为这是业务邮件，用最短的英文单词说清楚问题就是最大的效率，因为你的客户非常忙碌，时间是非常宝贵的。
2. 注意回复邮件的频率和时间，回复客户的邮件应该考虑到海外客户不同工作时间和工作习惯，前提是你要了解你的客户，如果你回复邮件的时间符合客户的工作习惯，这样你在客户心中的印象分就会大为提高，还有就是尽量在一个邮件把所有的内容和解决方案写清楚，避免没完没了的给客户发邮件补充说明，这样会显的你的业务员专业能力很差，而且会让客户感觉到烦躁。
备注：公众号回复作息时间『外贸专用 - 电话及电子邮件联系世界各国客户最佳时间表』
A. 高度服务型回复邮件
刚刚我们已经谈到，首先每天重点回复的肯定是那些重点客户，对于这类客户我们应该选择高度服务性的邮件回复，对于客户邮件提出的问题和疑问和解决方案我们一定要最高效率的解决。
并且尽量可以跟客户有更多的沟通，最好的方式就是加一下客户的即时沟通工具，通过即时沟通沟通工具精密掌控客户的意向，最高效的解决客户的疑问，为客户付款下订单做好最积极的准备。
B. 转变性邮件跟进
这类客户的特征是从询盘谈判开始，客户慢慢从产品咨询，企业咨询，样品咨询慢慢转向要下单的意向，对于这类客户的邮件跟进原则是持续跟进，同时要做到冷热均衡的跟进，一般是3到6天就给这样的客户发一封邮件，除了在邮件内解决客户提出的对于产品和企业的问题，还可以定期给客户一些新的产品介绍和新的价格。
对于这样的客户，一定要相信坚持成就梦想，要有耐心的真诚付出。
C. 长远性邮件跟进
我们每天的询盘邮件中会发现很多客户其实近期不会跟我们产生生意合作的交易，甚至很多已经完成了当年的采购计划，对于这类客户的邮件我们只需要做一些一般性的邮件维护，比如定期发一些产品资料，价格单等。甚至对于这类客户我们可以导入管理统一发送，时间的周期也可以放的长一点，从一周一次到一个月一次都可以。
通过这三类邮件客户的跟进方式，只是想告诉大家，提升外贸工作效率的根本就是合理分配自己的工作精力和工作时间，不同客户不同应对，这样才可以真正提高工作效率。
五. 做好客户邮件信息的分类管理和客户分析
现在绝大部分企业的外贸客户开发渠道主要是主动搜索开发和B2B平台，对于每天的海外客户的网络询盘我们需要有非常系统的分析分类管理。
首先我们应该对于每个网络询盘进行价值的判断，从询盘客户的国别，询盘内容的专业度，询盘联系方式的详细程度，通过客户询盘留下的网站、邮箱、电话等信息去分析判断客户的含金量和价值，根据不同质量的客户我们投入不同的资源进行跟进开发。
另外对于客户的分析处理一些团队建设比较好的公司都会定期开业务分析分享会，鼓励业务员说出业务跟进过程中的困境和困惑，通过外贸业务经理引导，大家群策群力，出谋划策的方式解决业务员在业务开拓过程中的困难，并且鼓励优秀成熟的业务员分享自己的业务开发成功经验。
通过这样的客户分析分享会不仅仅可以帮助业务员业务成长，而且还可以让业务员保持一个团队的归属感和饱满的销售情绪。
六. 制定清晰的工作计划
外贸业务员要提升工作效率必须要养成写工作计划的习惯，对于外贸新人我还建议养成写工作日记的习惯，通过对于工作计划的制定，我们可以可视化按部就班的推进我们的工作。
对于如何写好外贸工作计划，我的建议是简单化并且高效的执行力，简单其实是一种优点，做外贸是一个非常实际的工作，拒绝浮夸和繁琐，工作计划其实更多为业务员本身而制定，所以执行力是根本。一般来说工作计划计划分为下面几个内容：
1. 你近期的销售目标是什么？记得要制定的非常清晰并且符合业务实际。
2. 你打算怎么去实现和完成你的工作目标？你的方法是什么？
3. 你需要和谁一起完成你的销售目标？需要借助的资源工具是什么？
4. 你每个客户的跟进程度的效率是什么样？
当制定好工作计划后，最好打印出来粘贴在办公桌最醒目的位置，这样可以时刻监督自己的工作推进情况和工作效率，同时对自己的工作计划还要善于根据业务实践进行总结和思考。
另外一些优秀的公司都会让业务员所在部门的业务经理也应该参与到业务员的工作计划推进过程中去，因为对于外贸业务员特别是外贸新人业务员，工作计划的推进是最能促进业务员成长的方式之一。
通过工作计划的制定和执行，外贸业务员也可以发现自己在外贸工作中的不足和缺点，这需要外贸业务员在后期的外贸实践中不断完善和自我提高。
总之，看看身边那些优秀的外贸业务同事我们不难发现，她们都会有一套自己轻车熟路的工作计划和安排，以及绝不拖沓的执行力， 并且习惯记录，勤于总结，反思，最终找到一种最佳的工作状态。
04
写了这么多容我划个重点
外贸这个行当，如果你的产品有市场，有买家，而供应商又很稀缺，你是独一无二，那你不用费什么力气，就能等着老外给你打款，毕竟这是极少数，或者说对于普通的外贸业务员来说，压根没这种机会，这辈子都不会有。
而如果你的产品营销推广渠道，客户开发的方式都和你的同行相同，而又卖着相同或者相似的产品，老外凭什么选择你？凭什么把订单下给你？
价格
价格
价格
这种局面下，别谈什么你的专业性有多强，产品质量有多棒，又或者你的服务有多好，没用。因为一定会有比你做的更好的，也一定会有抱着鱼死网破心态的。
最后，绝大部分就是比价格，恶性的进行价格竞争。
这是很多人都面临的困境，因为大多数人都是围绕着B2B平台和展会在开展外贸业务，而由于作为一个媒介性质的B2B平台和展会，它本身就是有资源限制的东西。
当你和你的同行都在上面接触着同样非常局限的买家资源，自然会感受到询盘质量越来越差，成交率越来越低，利润被压缩的越来越严重的问题。
所以，绝大多数公司、业务员并不是完全缺乏外贸洽谈能力和产品匹配度，而是缺少获得稳定询盘和优质客户资源的开发渠道，“巧妇难为无米之炊”的道理大家都懂。那么：
怎么去找到更多的潜在买家？
怎么去找到更高质量的客户？
怎么能够获得更稳定的询盘？
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答案是“有”，在外贸营销俱乐部对话框分别发送关键词“谷歌”、“linkedin”（外贸客户开发系列 | 必学技！外贸神器之独孤九式让你在领英/Linkedin客户开发上事半功倍、无往不胜！）、“Facebook”、“twitter”查看学习
有了高质量的客户资源和询盘数量的积累，业务员没有理由拿不下订单。
总之，一个好的，一个有效的客户开发工具和渠道，会调动外贸业务员的工作积极性和热情，会成就外贸业务员的付出和努力，会塑造外贸业务员的成果和收获。人还是那个人，平台不一样，载体不一样，结果就会不一样！
最后，告诫很多外贸业务员一句话：公司经营不易，在公司的一天，就踏踏实实的干好一天。别低估了社会，也别高估了自己，如果你连工都打不好，就别谈什么创业当老板了。
也站在业务员的角度给老板说句话：做业务，没有人愿意甘愿拿底薪，当业务员有了有效的客户开发渠道，有方法拿更高的业绩提成，就会有十足的工作“干劲”，公司就更容易构建一支优秀的业务团队，而不仅仅是苍白的KPI考核和偏执的打鸡血。尤其对于一些低附加值、低制造门槛的产品行业来说，主动出击和社交媒体的外贸客户开发方式就是最好的。
多一些相互成就，少一些互相伤害。
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因为如果没能做到及时回复，被其他供应商抢占商机，可能原本属于你的订单就这样溜走了。
外贸其实有方法可循，如果你认为外贸仅仅靠的是经验和技巧，那么你的错了，外贸有一套专业的流程。询盘和回盘都有其一定的套路，只要我们几个句型烂熟于心，然后记住外贸的高频词，外贸就比较容易上手。
作为外贸销售，每一次应对客户，都要注重以上提到的这些点，当真正掌握了以上技巧并把之变为习惯时，你的询盘回复技能就会大幅提升。
以上文章来自外贸营销俱乐部、外贸充电站的总结，仅供学习交流，如侵即删~
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